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- Quando verrà spedito il mio pacco?
Gli ordini ricevuti entro le ore 12.00 vengono spediti in giornata. Quelli ricevuti dopo le ore 12.00 vengono inviati il giorno successivo. I corrieri ritirano i pacchi dal lunedì al venerdì, quindi gli ordini effettuati tra le ore 12.00 del venerdì e le ore 12.00 del lunedì partiranno il lunedì pomeriggio.
- Quali sono i tempi di consegna?
Usiamo corrieri con servizio espresso che consegnano in 24/48H in tutta Italia. Le Isole e le località remote richiedono generalmente 48/72H per la consegna.
- Quanto costa la spedizione?
La spedizione in Italia ha un costo per il cliente di €5,90 per ordini fino ai €68,99: dai €69,00 la spedizione diventa gratuita. Per i paesi europei dove effettuiamo spedizione il costo è di €7,00 fino ai €149,99 di spesa, spedizione gratuita dai €150,00.
- Dove trovo il codice di Tracking per seguire la mia spedizione?
Non appena il suo ordine verrà processato (al massimo entro 24H) le invieremo una email di conferma spedizione contenente il codice di Tracking.
- Ho ricevuto un pacco con articolo mancante, errato o danneggiato: cosa posso fare?
Nel caso di ricezione di pacchi con oggetti mancanti, errati o danneggiati la preghiamo di fare delle foto al pacco e agli oggetti ricevuti e contattarci all'indirizzo email: shop@gioielleriamangani.com
E' importante controllare bene lo stato del pacco al momento della ricezione da parte del corriere: in caso ci siano segni di manomissione (scotch tagliato e rincollato, secondo scotch applicato sopra l'originale, ecc) non ritirare il pacco e segnalarcelo tramite la nostra email: shop@gioielleriamangani.com
- Quali sono i tipi di pagamento disponibili?
Puoi scegliere il tipo di pagamento che preferisci al checkout.
I tipi di pagamento disponibili sono i seguenti:
Contrassegno: puoi pagare in contanti direttamente al corriere. Ti consigliamo di preparare l'importo esatto da consegnare all'autista, in quanto in genere non hanno disponibile da fare il resto. Pagamento disponibile fino ad un massimo di €999,99.
Carta di Credito: puoi pagare con le principali carte di credito.
Paypal: puoi scegliere questa modalità di pagamento per usare il servizio Paypal.
Klarna: Usa il servizio Klarna per pagare in 3 rate senza interessi. Tipo di pagamento disponibile fino ad un massimo di € 999,99.
Bonifico Bancario: Puoi scegliere di pagare con bonifico bancario. Al checkout scegli questo tipo di pagamento, ti verrà fornito l'IBAN per effettuare il bonifico.
La tua piena soddisfazione è il nostro obbiettivo. Potrai rendere il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione del tuo acquisto.
- Come effettuare un reso?
Ti basterà comunicarci la tua volontà entro 14 giorni dalla ricezione del tuo acquisto tramite la nostra email: shop@gioielleriamangani.com. Dopo di ciò ti basterà restituire il prodotto al seguente indirizzo: Mangani Sas - Via Fosse Ardeatine, 10/12 - 52044 Terontola (AR) . Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, senza segni di uso, nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti e completa di eventuali libretti di istruzioni, garanzia e quant'altro eventualmente consegnato insieme al prodotto.
Come posso inviare il prodotto da rendere?
Puoi restituire il tuo acquisto utilizzando qualsiasi servizio postale o espresso tu ritenga utile. Ti raccomandiamo di utilizzare un servizio che preveda la possibilità di tracciare la spedizione.
Se vuoi possiamo provvedere noi al servizio di reso (prenotazione del corriere per il ritiro, fornitura della lettera di vettura) al costo di € 6,90.
I costi del reso sono sempre a carico del cliente. L'importo della spedizione di reso verrà detratta dal totale del rimborso.
- Come effettuare una sostituzione?
Puoi effettuare un cambio prodotto semplicemente contattandoci sulla nostra email: shop@gioielleriamangani.com e chiedendo il cambio.
Potrai rendere il tuo prodotto che deve essere restituito in perfette condizioni, senza segni di uso, nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti e completa di eventuali libretti di istruzioni, garanzia e quant'altro eventualmente consegnato insieme al prodotto.Le spese per il reso sono a carico del cliente, quelle di spedizione del prodotto sostituito sono a nostro carico.
- Come avviene il rimborso?
La modalità del rimborso dipende dal tipo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine:
Contrassegno: in caso per il pagamento tu abbia scelto il contrassegno ti chiederemo il tuo IBAN e ti effettueremo un bonifico;
Bonifico Bancario: useremo lo stesso metodo per il rimborso;
Carta di Credito: il rimborso verrà effettuato nella stessa carta di credito utilizzata per il pagamento;
Paypal: l'importo verrà stornato direttamente su Paypal;
Klarna: l'importo verrà stornato direttamente su Klarna.
- Quali sono i tempi del rimborso?
Elaboreremo il rimborso non appena ricevuto il reso.
- Le spese di spedizione vengono rimborsate?
No: le eventuali spese di spedizione non vengono rimborsate